Die Internetfirma hotel.de verspricht tolle Preise in tollen Hotels. Doch auf den beliebten Online-Hotelvermittler ist nicht immer Verlass. Wir hatten am Freitagabend für die Nacht von Samstag auf Sonntag ein Hotel in Den Haag namens Paleis Hotel gebucht. Sekundenschnell kam auch die verbindliche Buchungsbestätigung. Die Freude war groß. Wir sind am Samstag nach Den Haag gereist und standen mit unseren Koffern vor der Rezeption. Die Hotelangestellte teilte uns aber mit, dass es kein Bett mehr gebe. Unglaublich, aber wahr. Die verbindliche Buchung bei Hotel.de war in diesem ein Reinfall. Warum sagt denn niemand vorher Bescheid? Angeblich sollten wir telefonisch verständigt worden sein. Doch das stimmte nicht, wie man an den Anruflisten des Handys leicht erkennen kann. Wie wir im Nachhinein feststellten, hatte tatsächlich das Hotel kurz vor 21. 00 am Freitag tatsächlich eine Mail gesandt, dass man »zwei Reservierungen« zur gleichen Zeit bekommen hätte. Doch wer sitzt denn da noch vor seinem PC im Büro?
Zur Not bot man uns das Carlton Hotel in Den Haag ein. Das plüschige Hotel für Geschäftsleute entsprach aber nicht unseren Vorstellungen. Wir hatten vielmehr den Eindruck, dass die Überbuchungen im Paleis Hotel ein Gäste-Beschaffungsprogramm für das Carlton sind. Doch so viel ist klar:
das Wochenende in Den Haag war Dank von hotel. de futsch. » Weiterlesen
